Quem somos
O endereço do nosso site é: http://rcsecretariavirtual.com
Última atualização: [23.12.2025l]
A Rebecca Calaço (“nós”, “nosso”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos usuários (“você”) ao utilizar nossos serviços de secretariado remoto, gestão de agenda e automação de atendimento.
1. Coleta de Dados Para a prestação dos nossos serviços, coletamos os seguintes dados pessoais:
- Identificação: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e e-mail.
- Dados de Agendamento: Horários, datas e histórico de compromissos.
- Dados de Atendimento: Histórico de conversas via WhatsApp para fins de contexto e melhoria do serviço.
2. Finalidade do Tratamento Seus dados são utilizados estritamente para:
- Realizar agendamentos e confirmar compromissos.
- Prestar atendimento via WhatsApp (humano e automatizado).
- Gerenciar o relacionamento através do nosso sistema de CRM (Zapy Flow).
- Enviar lembretes, confirmações e comunicações comerciais relevantes.
3. Compartilhamento de Dados Não vendemos suas informações. Seus dados podem ser compartilhados apenas com as ferramentas essenciais para a operação do nosso serviço, incluindo:
- Zapy Flow: Nossa plataforma de CRM e automação.
- Google/Outlook Calendar: Para sincronização de agendas.
- Meta Platforms (WhatsApp): Canal de comunicação.
4. Segurança Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou vazamento. Utilizamos criptografia e acesso restrito às informações.
5. Seus Direitos (LGPD) Você tem o direito de solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento de dados.
- O acesso aos dados que possuímos sobre você.
- A correção de dados incompletos ou desatualizados.
- A eliminação dos seus dados pessoais (exceto quando o armazenamento for exigido por lei).
Para exercer seus direitos, entre em contato através do nosso canal oficial: [Inserir seu e-mail ou Link do WhatsApp].
2. POLÍTICA DE USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)
Prezamos pela transparência e pela união entre tecnologia e humanização. Abaixo, explicamos como a Inteligência Artificial é utilizada em nossos processos.
1. Natureza da Nossa IA Utilizamos sistemas de Inteligência Artificial para auxiliar na triagem inicial, pré-atendimento e organização de dados. A IA atua como uma ferramenta de suporte para agilizar respostas e garantir que nenhum contato fique sem retorno.
2. Supervisão Humana (Human-in-the-loop) Embora utilizemos automação para eficiência, garantimos que decisões críticas e validações finais são realizadas por humanos.
- A IA pode sugerir horários e coletar informações iniciais.
- A confirmação definitiva e o tratamento de casos complexos são supervisionados pela equipe Rebecca Calaço.
3. Dados e Privacidade na IA As informações processadas por nossa IA são utilizadas exclusivamente para o contexto do seu atendimento. Não utilizamos seus dados pessoais sensíveis para treinar modelos públicos de IA de forma que possa identificá-lo.
4. Limitações Como toda tecnologia, a IA pode, ocasionalmente, gerar interpretações imprecisas. Recomendamos sempre verificar os dados de confirmação de agendamento enviados. Em caso de dúvida, solicite o atendimento humano imediato digitando ou falando com nossa equipe.
